時間：2025-10-11 11:45
來源：北疆新聞
近日，臨近下班，一位客戶因公司注銷，專程前往中信銀行呼和浩特騰飛路支行辦理賬戶銷戶業(yè)務，并表示次日要去外地，希望盡快完成銷戶手續(xù)以推進后續(xù)事宜。
柜員受理客戶業(yè)務過程中，發(fā)現客戶賬戶因公司工商注銷，長時間未辦理業(yè)務、未進行對賬等原因，導致需逐項核對確認，情況復雜，耗時遠超預期。雖然此時已到下班時間，網點即將停止業(yè)務辦理，但考慮到客戶往返奔波的不便，以及對業(yè)務辦結的迫切需求，工作人員主動向客戶說明情況并表示將為客戶加班處理，隨后耐心細致地梳理賬戶信息，逐項處理銷戶前事宜，直至所有銷戶手續(xù)全部辦結，用實際行動將“客戶至上”的服務理念落到了細節(jié)里。為此，客戶特地寫下感謝信，信中不僅肯定了柜員專業(yè)高效的業(yè)務能力，更對其“急客戶之所急”的暖心服務態(tài)度贊不絕口，稱“加班加點的服務讓其非常感動”。
中信銀行呼和浩特分行相關工作人員表示，將始終以高度的責任心與同理心為客戶提供“有溫度”的金融服務，以專業(yè)、高效、暖心的服務，為客戶解決更多實際問題，傳遞金融服務的溫情與價值。
北疆新聞 | 內蒙古自治區(qū)重點新媒體平臺，內蒙古出版集團?內蒙古新華報業(yè)中心主管主辦的國家互聯網新聞信息采編發(fā)布服務一類資質平臺。