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“巴適得很” 四川“開辦餐飲店一件事”新體驗
2024年12月02日 10:58 來源:人民網(wǎng) 關(guān)燈

“要成功,不能讓群眾失望而歸;要快速,不能讓群眾等得太久?!彼拇▽褪裰靥赜械暮浪c利落融入到落實“高效辦成一件事”的過程當中,讓大家辦事更“巴適”,過得更“安逸”。

“2小時證件全部辦好”

——構(gòu)建集成服務(wù)新模式

成都高新區(qū)“開辦餐飲店一件事”服務(wù)窗口。成都市市場監(jiān)督管理局供圖

成都高新區(qū)“開辦餐飲店一件事”服務(wù)窗口。成都市市場監(jiān)督管理局供圖

一進成都,映入眼簾的是大大小小的餐飲店,它們或隱匿于繁華的街市,或點綴在寧靜的巷子,空氣中彌漫著麻辣的香氣,這是川菜特有的味道,讓人未嘗其味已先動心。

前不久剛開張的成都市新都區(qū)月隱花酒店就是其中一家。餐廳負責(zé)人蔡先生回憶起辦理餐飲開店手續(xù)的過程,感慨萬千?!耙郧伴_一家餐飲店,需要跑很多部門,提交紙質(zhì)材料也不少,整個過程耗時費力?,F(xiàn)在有了‘開辦餐飲店一件事’的服務(wù)模式真的太方便了。”

據(jù)了解,當天上午9點,蔡先生來到新都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,開始辦理餐飲店的相關(guān)證照。一進門,先通過自助服務(wù)區(qū)提交了相關(guān)材料后,不到10分鐘,系統(tǒng)就開始了初步審核。隨后,蔡先生被引導(dǎo)至“一件事”綜合窗口,工作人員為其詳細解釋每一步的審批流程,并告知他可以在手機上實時查看審批進度。

中午11點左右,所有審批事項均已通過,蔡先生順利領(lǐng)取了食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、戶外招牌設(shè)施設(shè)置批準文件、消防安全檢查合格證明以及從業(yè)人員健康證明。

“沒想到僅用2小時,證就辦好了。”蔡先生說道,“整個過程非常順暢,工作人員的態(tài)度也非常友好。真的實現(xiàn)了網(wǎng)上說的辦事‘進一個門、找一個窗、最多跑一次’。”

之所以有如此流暢的辦事體驗,背后是成都新都區(qū)政務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新。成都新都區(qū)政務(wù)服務(wù)和審批局構(gòu)建集成服務(wù)新模式,聯(lián)動市場監(jiān)管局、綜合執(zhí)法局、衛(wèi)生健康局、公安分局消防支隊等多個部門同步并聯(lián)辦理審批事項,線上辦理實現(xiàn)統(tǒng)一申報、智能分發(fā)、并聯(lián)審批和數(shù)據(jù)共享,線下辦理實現(xiàn)一窗受理、一套材料、聯(lián)合現(xiàn)勘和集成辦理,最大程度降低申請人的時間成本和溝通成本。

“遇到困難不要怕,我們來幫忙”

——打造幫辦代辦服務(wù)新體系

當?shù)毓ぷ魅藛T上門為經(jīng)營者送來了證件。蒼溪縣行政審批和數(shù)據(jù)局供圖

當?shù)毓ぷ魅藛T上門為經(jīng)營者送來了證件。蒼溪縣行政審批和數(shù)據(jù)局供圖

“辦事遇到困難不要怕,我們來幫忙!”是四川省蒼溪縣政務(wù)服務(wù)工作人員常掛在嘴邊的一句話。

作為四川首批“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”示范縣,蒼溪縣通過“開辦餐飲店一件事”統(tǒng)籌辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的同時,有效破解企業(yè)群眾辦證“難、慢、繁”等問題,讓企業(yè)群眾辦事真正省時省心省力,讓政務(wù)服務(wù)變得更加有力度、有速度、有溫度。

“我的餐飲店今天可以開張了!沒有你們便捷高效的幫辦代辦服務(wù),我就不能開門做生意。太感謝了。”當工作人員把辦好的證件送上門,蒼溪縣石鍋土鯽魚店負責(zé)人王彩容一邊接過證件一邊驚喜地說道。

原來,在得知王彩容因小孩感冒發(fā)燒和準備開業(yè),無暇到政務(wù)大廳取證這一情況后,縣行政審批和數(shù)據(jù)局主動派人牽頭協(xié)調(diào)市場監(jiān)管、綜合行政執(zhí)法、衛(wèi)健等部門業(yè)務(wù)人員聯(lián)動審批,及時辦理出證,集中送證上門。

為推動“高效辦成一件事”落地落實,蒼溪縣正著力打造幫辦代辦服務(wù)體系,主動對接有需要的企業(yè)和群眾,了解大家在辦事過程中的真實感受,解決群眾在政務(wù)服務(wù)中遇到的各類問題,把“接地氣、冒熱氣、聚人氣”的高效便捷服務(wù)全面推廣開來。

效率要高,結(jié)果要成;讓企業(yè)有好結(jié)果,讓群眾有好生活。在巴山蜀水,“高效辦成一件事”仍在繼續(xù)。

【“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度】系列報道

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ①:山東泰安“1+1+N”就醫(yī)服務(wù)“一件事”模式 讓患者少跑腿少等待更舒心

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ②:“一鍵申報”更省心 辦好充電這“樁”事

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ③:安徽:“一件事”省心辦 讓企業(yè)群眾“更好辦”

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編輯:方琳
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