“人們始終對美好生活有著發(fā)自心底的向往?!?/p>
在5月26日西貝2025年專業(yè)兒童餐發(fā)布會上,西貝副總裁宋宣表達(dá)了對未來消費(fèi)市場的判斷。5月中旬國家統(tǒng)計(jì)局公布了今年4月的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)情況,整體上國民經(jīng)濟(jì)頂住壓力穩(wěn)定增長,4月份,社會消費(fèi)品零售總額37174億元,同比增長5.1%;環(huán)比增長0.24%。餐飲行業(yè)在大勢穩(wěn)健增長的帶動下持續(xù)保持增長勢頭。
但不可否認(rèn)的是,為了獲得更多客流,不少商家以降價(jià)換市場,餐飲行業(yè)整體利潤因此承壓。在新的周期下,消費(fèi)品牌如何走出一條獨(dú)特的增長之路,是每個(gè)商家面前待解的題。
降價(jià)是路,但不是出路
“降價(jià)”是市場普遍遇到需求下降時(shí)的第一反應(yīng),適度調(diào)低價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品促銷,以獲得更多客流。商家普遍通過直接的降價(jià)或是通過各類本地生活平臺優(yōu)免打折進(jìn)行促銷。加之各類平臺對大力度折扣的鼓勵(lì)行為,導(dǎo)致餐飲行業(yè)普遍陷入價(jià)格內(nèi)卷。破除這一內(nèi)卷魔咒是擺在很多餐飲品牌面前的問題。
西貝創(chuàng)始人賈國龍?jiān)谝淮尾稍L中曾表達(dá)了對于市場供給基本規(guī)律的看法:餐飲市場始終遵循“高質(zhì)量打敗低質(zhì)量、高效率打敗低效率、高性價(jià)比打敗低性價(jià)比”的市場鐵律。
一分錢一分貨是最基本的市場規(guī)律,商家因降價(jià)失去的利潤,短時(shí)間內(nèi)可以獲得一定市場規(guī)模。但長此以往必然導(dǎo)致企業(yè)減員、創(chuàng)新投入下降、品牌建設(shè)減弱。
在持續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定高質(zhì)量的前提下,努力提供顧客需要的性價(jià)比價(jià)格?;蛟S更符合這個(gè)時(shí)代品牌與消費(fèi)者之間的平衡。
國家市場監(jiān)督管理總局黨組書記、局長羅文在5月23日《人民日報(bào)》上發(fā)表題為《綜合整治“內(nèi)卷式”競爭 維護(hù)公平競爭市場秩序》的文章。文章特別提到,要堅(jiān)決遏制“內(nèi)卷”亂象,不斷提升綜合治理成效,持續(xù)優(yōu)化公平競爭市場環(huán)境。
顯然,遏制過度價(jià)格內(nèi)卷,更有利于實(shí)現(xiàn)市場的公平正義,達(dá)到市場供給與消費(fèi)需求的平衡。
向上卷,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
低質(zhì)量、低品質(zhì)的社會供給必然不符合消費(fèi)者的根本利益,而美好生活是人們普遍的向往。美好的生活是建立在高質(zhì)量社會服務(wù)、產(chǎn)品供給的前提下。品牌在新消費(fèi)時(shí)代的突圍,始終需要瞄準(zhǔn)更高要求的顧客需求。通過科學(xué)提高生產(chǎn)效率、交付效率,實(shí)現(xiàn)價(jià)格的性價(jià)比。而非降低質(zhì)量。
西貝創(chuàng)立于1988年,至今37年?;厮菸髫惖倪B續(xù)穿越周期的歷史不難發(fā)現(xiàn),西貝的發(fā)展便是一部歷史持續(xù)滿足顧客不斷上漲需求的品牌發(fā)展史。從2017年,西貝開始進(jìn)入兒童餐領(lǐng)域,作為西北菜品牌,西貝為顧客提供的優(yōu)質(zhì)蛋白、優(yōu)質(zhì)碳水配合西北的溫和口味,天然成為孩子愛吃的食品。2022年西貝全面升級兒童餐,打造專業(yè)兒童餐。涂鴉紙、兒童識字菜單、專業(yè)兒童餐具、寶寶圍兜……一系列的服務(wù)讓西貝快速在市場突圍。由兒童就餐帶來的家庭用餐需求隨即快速上升,成為西貝在這個(gè)周期內(nèi)的增長引擎。
2025年,西貝進(jìn)一步對自身兒童餐提出更高要求,承諾西貝專業(yè)兒童餐不添加雞精、香精、味精、人工色素、防腐劑,公開兒童餐食材卡。主要食材用料、配方家長一目了然。
宋宣表示,這是西貝在顧客面前“斷后路式”的承諾。承諾后,西貝必須兌現(xiàn)消費(fèi)者對更健康、安心兒童餐的期待。這也對西貝從源頭加工到門店生產(chǎn)出品,提出了全鏈條的要求,任何不當(dāng)添加或是工器具混用,都會導(dǎo)致無法兌現(xiàn)顧客“5不添加”的承諾。
作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的西貝,仍然選擇挑戰(zhàn)這道難題。決定向上卷,殺出一條高質(zhì)量發(fā)展之路。
將實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的有機(jī)化、食材公開化
從茶飲公開配方開始,餐飲市場便開啟了公開食材、公開配方的風(fēng)潮。
但相比茶飲,正餐復(fù)雜程度更高、工序流程更長。西貝率先在行業(yè)公開食材表是一次為市場的打樣。宋宣表示,公開食材表的門檻在于持續(xù)穩(wěn)定地兌現(xiàn)我們對顧客承諾。西貝全國擁有近400家門店,近2萬名員工,無論是出品還是服務(wù),“人”的因素都是無法忽視的問題,這也是一次對西貝組織力的綜合考驗(yàn)。但這一目標(biāo)總需要有人去挑戰(zhàn),西貝決定先行嘗試。
據(jù)了解,未來西貝還將實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的有機(jī)化、食材公開化及涉及更多產(chǎn)品的不添加承諾。有餐飲業(yè)內(nèi)人士表示,很多品牌也曾嘗試不添加雞精、香精、味精、人工色素、防腐劑,但出于對口味、品相、成本的綜合考慮大都最終放棄。
西貝此次對西貝專業(yè)兒童餐承諾的“5不添加”是從源頭原料到有可能帶入添加的調(diào)味料進(jìn)行的綜合升級。并反復(fù)對風(fēng)味進(jìn)行調(diào)優(yōu)測試,最終實(shí)現(xiàn)符合顧客口味又實(shí)現(xiàn)健康承諾的目標(biāo)。
西貝相關(guān)伙伴還透露,西貝兒童餐的用餐人群不僅是孩子,還有相當(dāng)部分的顧客是年輕女生,這也反映出年輕消費(fèi)群體對更符合國人口味健康飲食的需求。
向上發(fā)展推動行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)
中國現(xiàn)代餐飲行業(yè)自第一張個(gè)體工商戶執(zhí)照頒出后,已走過40余年的發(fā)展歷程。在快速發(fā)展與紅利期結(jié)束后,中國餐飲行業(yè)進(jìn)入了高質(zhì)量與高效率雙目標(biāo)發(fā)展時(shí)代,專業(yè)手段、專業(yè)人才是餐飲品牌發(fā)展的必備要素,由此中國餐飲行業(yè)連鎖化率也將不斷提高。
在向下卷的空間越來越小后,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的向上卷必然成為市場新的共識。平臺、商家、顧客,也將進(jìn)入更良性健康的市場循環(huán)。
從今年六一暑期開始,商家的行動與消費(fèi)者的反饋將進(jìn)一步驗(yàn)證消費(fèi)市場的新趨勢,我們拭目以待。
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