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近日，一位客戶來到中信銀行鄂爾多斯迎賓路支行廳堂辦理代理取款業(yè)務(wù)，在自助區(qū)連續(xù)輸錯密碼導(dǎo)致卡片被鎖，十分著急。網(wǎng)點工作人員主動詢問情況，客戶表示父親手術(shù)后在家休養(yǎng)，因生病期間花費較大，出院后著急使用卡內(nèi)資金，但老人目前無法親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。
得知情況后，支行工作人員第一時間了解老人的身體情況，確認(rèn)可以配合業(yè)務(wù)辦理后，立即啟動上門服務(wù)方案，于當(dāng)日下午順利完成客戶的密碼重置業(yè)務(wù)。為表達(dá)對該行服務(wù)的認(rèn)可，客戶家屬制作了一面寫著“專業(yè)高效顯風(fēng)范 熱忱服務(wù)暖人心”的錦旗以示感謝。
中信銀行鄂爾多斯迎賓路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自開展“我為群眾辦實事”活動以來，支行結(jié)合業(yè)務(wù)場景不斷提升服務(wù)水平，實實在在地解決周邊群眾的金融業(yè)務(wù)需求。未來，將秉持“以客戶為中心”的理念，以真誠服務(wù)為起點，持續(xù)書寫金融為民的服務(wù)篇章。
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