星城公證處收到當事人贈送的錦旗。賀勝男攝
今年3月以來，司法部在全國范圍內開展“公證減證便民提速”活動，長沙市星城公證處積極響應，以人民群眾需求出發(fā)，以“高效辦成一件事”為標準，有效提升公證服務質量和辦證效率，深入推進利企便民，不斷提高群眾的幸福感和獲得感。
多措并舉減證增速 跑出便民“加速度”
近日，星城公證處收到了來自杜先生的一面錦旗，“公證楷模 不負重托”八個大字承載了杜先生對該處高效為民服務的充分肯定。
11月，遠在山西的杜先生通過電話咨詢辦理繼承公證相關問題，他表示父母去世后在當地遺留一處房產，其中一名繼承人杜某正在長沙某監(jiān)獄服刑無法辦理手續(xù)，其本人也因年過六旬不便出遠門到長沙，為此，杜先生十分著急，不知如何是好，想尋求公證處的幫助。公證員安撫了杜先生的情緒，詳細溝通后確定杜某需辦理放棄繼承權聲明公證，并一次性告知所需材料。
隨后，星城公證處多次與監(jiān)獄溝通協調辦證流程，最終確定公證服務方案。在收到杜先生郵寄的申請材料后第一時間聯系監(jiān)獄提供上門服務。12月4日，公證員順利地為杜某辦理了公證手續(xù)，并于當日出具了公證書，郵寄給杜先生，幫助身處千里之外的杜先生“一次都不跑”，成功解決了心頭難事。
星城公證處大力宣傳司法部《公證提速清單（2024年版）》，方便群眾知曉公證書辦理期限。通過“縮短辦證期限”和“進一步精減證明材料”，將出具公證書期限縮短至5個工作日或10個工作日內，滿足企業(yè)和群眾需求，提供更多“當日出證”“當場出證”公證服務。截至目前，辦理公證16000余件，當日出具公證書1900余件，占全年總辦證量的 12%;3個工作日以內出具公證書 7300余件，占全年總辦證量的 46%;10個工作日以內出具公證書 13900余件，占全年總辦證量的 87%,公證辦理全面提速。推行“綠色繼承”“容缺受理”制度，辦理公證時無需當事人提供社區(qū)證明，由當事人提供線索，公證員實地核查；同時通過各部門之間信息共享核驗證明材料，著力破解群眾舉證難問題，為群眾辦理“綠色繼承”公證2000余件。
提升一站式融合服務 推進“一事一站辦”
“公證處線上辦理不動產登記服務真的很便民！很高效！這樣我不用來回多次跑了！”年初，當事人王奶奶對本處工作人員的高效熱情服務連連點贊。
此前，王奶奶前來星城公證處咨詢如何辦理房產繼承公證，公證員熱心接待，通過細致溝通了解到其配偶已去世二十余年，檔案已被多次移交，調查核實難度較大。為幫助王奶奶順利辦理好繼承公證，公證員不懼惡劣天氣，前往多家單位核實、查閱檔案，加急出具了公證書，并通過設立在該處的長沙市不動產登記便民服務點為王奶奶在線申請辦理不動產繼承過戶手續(xù)，實現了公證、過戶、領證一站到位。
星城公證處積極提升5個駐點窗口服務，將需要多個部門辦理、關聯性強的多個事項集中辦理，為群眾提供一站式服務。今年2月與長沙市不動產登記中心建立共享協作機制，有效推動“公證+不動產登記”“公證+領事認證”一件事聯合辦，為群眾提供省時、省力、省心的公證法律服務。積極為老年人、殘疾人等特殊群體提供“綠色通道”“上門辦證”等服務，減少群眾辦證時間和辦事成本。截至目前，辦理一站式不動產登記過戶75件，為80歲以上老人辦理公益遺囑81件。
強化數字賦能 提質智慧公證服務
“終于在春節(jié)前了卻了我們的一樁心事，公證員的辦事效率很高！” 吳女士感謝道。
今年年初，長沙市星城公證處連線中國駐蒙特利爾總領事館，為居住在加拿大的吳女士家屬辦理了海外遠程視頻公證，通過視頻連線僅用時20分鐘，順利辦理完成公證手續(xù)，解決了當事人的燃眉之急。
按照慣例，人在國外需要回國才能辦理公證。自正式成為司法部海外遠程視頻公證機構以來，星城公證處積極為當事人排憂解難，提供延時服務，及時解決旅居海外同胞的公證需求，提供優(yōu)質高效便捷的公證法律服務。同時，星城公證處不斷完善智慧公證服務系統，依托微信公眾號、“零接觸”公證等平臺打造多渠道線上公證服務體系，實現公證服務一網通辦，各環(huán)節(jié)業(yè)務辦理全流程在線流轉。截至目前，星城公證處成功辦理海外遠程視頻公證7件，受理網上預約、咨詢、辦理300余件，辦理“一次都不跑”公證2000余件，“最多跑一次”公證6000余件，郵寄送達5000余件。
持續(xù)優(yōu)化涉企服務 助力優(yōu)化營商環(huán)境
星城公證處積極融入金融改革大局，強化金融公證服務的風險防范功能，通過前端審查、賦予強制執(zhí)行效力公證、出具執(zhí)行證書、金融糾紛調解、督促債務履行、全程法律顧問等一系列公證服務參與金融活動，聚焦打造全程式綜合公證服務。落實上門助企措施，辦理涉企公證4500余件，其中上門辦理3000余件。
今后，長沙市星城公證處將進一步貫徹落實“減證便民提速”政策，不斷優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新工作方式，增強服務能力，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質、便捷、高效的公證法律服務。（賀勝男）
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