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河北:民意“碼”上說 實事馬上辦
2025年05月22日 09:20 來源:新華網 關燈

網上反映辦事堵點,線下調研立即跟進;群眾上傳民意訴求,便民服務馬上鋪開;發(fā)現(xiàn)問題隨手一拍,執(zhí)法人員迅速整改……結合深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育,河北堅持群眾路線,廣泛收集群眾所思所想所盼,暢通民情反映渠道,探索建立“掃碼提—線上辦—實時查”民意辦理模式,讓群眾訴求“接得住、辦得好”,以良好作風提升治理效能。

“我這慢性病是老毛病了,總得拿藥。網上在線醫(yī)生‘秒開’處方,多方便啊?,F(xiàn)在憑外地互聯(lián)網醫(yī)院開的線上處方買藥,藥店說不行,找社區(qū)衛(wèi)生服務站又不給開處方,我們還得去本地三甲醫(yī)院,太麻煩了?!苯?,承德市雙橋區(qū)紀委監(jiān)委監(jiān)測到一條群眾留言,立即聯(lián)合相關部門展開調研。

原來,自從相關部門對醫(yī)保藥品外配處方進行規(guī)范管理后,當?shù)匾欢纫髴{本市三甲醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務站開具的處方購藥才能享受醫(yī)保政策,而部分社區(qū)衛(wèi)生服務站因自身藥品種類少、開具處方服務沒有任何利潤等原因缺乏動力,群眾買藥費時、費力、費心。

群眾期盼事就是正風肅紀的發(fā)力點。雙橋區(qū)紀委監(jiān)委立即監(jiān)督推動當?shù)蒯t(yī)療保障局為群眾買藥開通“快車道”。針對開具處方動力不足問題,強化日常監(jiān)管,要求全區(qū)醫(yī)療機構在執(zhí)業(yè)范圍內做到應開盡開,并對全區(qū)使用HIS系統(tǒng)的48家定點醫(yī)療機構進行接口改造。

雙橋區(qū)委常委、紀委書記李奇稱,結合學習教育,他們還建立電子處方月通報機制,對工作推進不力的掛牌督辦,督促當?shù)貒栏駡?zhí)行電子處方流轉及承接處方零售藥店的醫(yī)保支付政策。截至目前,全區(qū)99家定點醫(yī)療機構均能開具電子處方,并與藥店實現(xiàn)共享,實現(xiàn)了讓處方“多跑路”,讓群眾“少跑腿”。4000多人次群眾依托這一政策實現(xiàn)了便捷購藥。

在邢臺威縣,郭慧超經常能在小區(qū)附近的公交站接到母親捎來的新鮮蔬菜。她家住縣城,母親在鄉(xiāng)下,母女二人經常需要互送物品?!靶∥锛恢档脤3袒剜l(xiāng)取,托朋友又不方便,有時想讓公交車帶,又不好意思總麻煩司機。”郭慧超說,一次在公交站等車時,她看到“威縣民情碼”,便順手在建議征集欄里“發(fā)發(fā)牢騷”。

“為走好‘網上群眾路線’,威縣整合書記熱線等15個政務服務平臺資源,打造‘民情通辦’平臺,推出‘威縣民情碼’?!蓖h民情通辦服務中心主任蔣俊曉說,平臺接到該條群眾留言后,迅速組織相關部門展開調研。4月21日起,威縣已在所有公交運營車輛上實現(xiàn)為群眾和商家免費提供捎貨、捎件服務。

“小切口撬動大治理?!袂橥ㄞk’平臺上線以來,我們共為群眾解決訴求5.5萬余件,滿意率超過97%。”威縣縣委書記崔耀鵬說,民意“碼”上說,實事馬上辦,切實贏得了群眾的真心點贊。

“王先生,您反映的護欄傾倒問題已解決,請查看反饋圖片?!?月7日,家住衡水的王利輝接到了當?shù)爻枪懿块T打來的回訪電話。他通過“市民隨手拍”小程序提交問題后,市政人員迅速處理,當天便有了回應。

“市民隨手拍”是鏈接在“衡水城管”微信公眾號的小程序,集監(jiān)督、互動、服務功能于一體。市民發(fā)現(xiàn)城市管理問題后,可隨時隨地進行反映。

衡水市城市管理監(jiān)督指揮中心主任張寧介紹,在深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育中,他們以解決群眾訴求為出發(fā)點和落腳點,著力破解民意反饋渠道不暢、辦理效率不高等難題,實現(xiàn)了群眾訴求“上得來”、民生問題“解得快”、治理成效“看得見”。

“我們將從人民群眾的真知灼見中獲取創(chuàng)新靈感、從人民群眾的急難愁盼中找到工作方向、從人民群眾的喜怒哀樂中檢視自身工作,把‘民有所呼、我有所應’落到實處。”河北省委政法委相關負責人說。(新華社記者田策、馮維?。?/p>

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編輯:方琳
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