新華社北京8月11日電?題:市場規(guī)模穩(wěn)步擴大,服務體驗持續(xù)改善——透視7月份我國快遞業(yè)發(fā)展
新華社記者葉昊鳴
分揀機運轉飛快,包裹被快速分裝到配送袋……夏日,河北承德市雙橋區(qū)水泉溝鎮(zhèn)大沃鋪村的韻達快遞轉運中心內一片熱火朝天。據了解,今年雙橋區(qū)日均處理快遞約4.6萬件,增量超380萬件。
數(shù)據持續(xù)向好,展現(xiàn)了我國快遞業(yè)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢。
8月11日,國家郵政局發(fā)布中國快遞發(fā)展指數(shù)報告,經測算,7月中國快遞發(fā)展指數(shù)為414.3,同比提升5.2%。其中,快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為570.5,同比提升12.1%。從分項指標看,預計7月快遞業(yè)務量同比增長14.7%,快遞業(yè)務收入同比增長接近8%。
以舊換新政策持續(xù)為快遞市場帶來增量。
成都市民徐女士在電商平臺的“國補”專區(qū)以“以舊換新”的形式下單了一部手機,不到1小時,快遞員上門為她完成換新業(yè)務。
“在家坐等快遞小哥上門,現(xiàn)場驗機過程透明,舊機回收款直接抵扣新機費用,太方便了!”徐女士說。
“此外,快遞企業(yè)積極開展校園包裹寄遞,深耕特色農產品、文旅特產等市場,滿足消費者消暑家電寄遞需求,促進市場規(guī)模穩(wěn)步擴大?!眹亦]政局發(fā)展研究中心產業(yè)經濟研究部副主任朱麗說,7月9日,今年快遞業(yè)務量突破千億件,比2024年提前35天,有力促進要素全國流動、支撐消費活力釋放。
7月快遞服務質量指數(shù)為566.5,同比提升0.3%。從分項指標看,快遞服務公眾滿意度預計為85.2分,同比提升1.5分。
數(shù)據的提升,朱麗認為有三點原因:
應急響應迅速有力。一些地方遭遇汛情,快遞企業(yè)啟動應急預案,調配資源支援受災網點,迅速轉移快遞包裹,為用戶提供改期派送、自提等多種服務選擇,并開通專項售后通道,簡化理賠流程。同時,快遞企業(yè)積極參與救災工作,承運、捐贈賑災物資,為災區(qū)百姓筑牢生活物資保障網。
產業(yè)協(xié)同廣泛深入。借今年“蘇超”“青島啤酒節(jié)”“避暑旅游”等經濟亮點,快遞企業(yè)在城市核心景區(qū)、機場、交通樞紐、酒店等設立服務站點,提供行李寄遞寄存和文創(chuàng)品、地方特產、遺失物品寄遞等便民服務,助力游客輕裝出行。
城市配送創(chuàng)新高效??爝f企業(yè)利用地鐵閑時運能,在青島探索“地鐵站接駁跨海直達、末端無人車運送、航空軌道多式聯(lián)運、集貨散貨同線網雙向運輸”一體化物流新模式,大幅提高運輸效率;與成都、鄭州等地公交公司合作,在閑時運力復用、場站融合升級等方面開展深度合作,探索“公交+快遞+生態(tài)”跨界融合新模式。
7月快遞發(fā)展能力指數(shù)為220.7,同比提升1%。
在四川峨邊縣、遼寧法庫縣等地開展無人車進村運輸;在山西壽陽縣構建“智能無人車+智能燈條驛站”配送生態(tài)……快遞企業(yè)持續(xù)豐富無人車服務場景,探索無人倉配、無人車長距離運輸?shù)确?,提升精準配送服務能力?/p>
“7月,快遞業(yè)保持良好運行,市場規(guī)模穩(wěn)步擴大,服務體驗持續(xù)改善,干線運能不斷增強,進一步發(fā)揮對經濟發(fā)展的帶動作用?!敝禧愓f。
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