北疆新聞呼和浩特5月13日電（記者 楊凈毓）5月13日，內蒙古自治區(qū)政府新聞辦公室召開“誠信內蒙古建設”第二場主題新聞發(fā)布會，內蒙古自治區(qū)教育廳、文化和旅游廳、市場監(jiān)督管理局、醫(yī)療保障局負責同志介紹誠信建設工程進展情況。
內蒙古自治區(qū)文化和旅游廳黨組成員、副廳長劉鵬飛介紹，2024年1-4月，全區(qū)出動綜合執(zhí)法人員13997人次，檢查旅游經營單位5202家次，比去年同期增長13%，辦結案件17件，其中責令停業(yè)整頓2家，吊銷許可證1家，有效維護了旅游市場秩序和游客的合法權益。
“2022年至今，全區(qū)共處理旅游投訴案件9548件，其中涉旅行社8433件、涉導游369件、其他旅游案件746件，熱線響應率、問題解決率進一步提高?！眲Ⅸi飛說。
2023年以來，針對旅游虛假宣傳、向旅游者兜售物品、不履行旅游合同等行為，大力開展旅游市場整治，出動73632人次進行執(zhí)法檢查，共檢查旅行社25730家次、旅行社服務網點770家次、旅游經營項目1435次、導游員(旅行社負責人)122人次。
劉鵬飛表示，內蒙古自治區(qū)文化和旅游廳將誠信教育作為重要內容，對全區(qū)旅游從業(yè)人員進行培訓。安排巡查專員，密切跟蹤網絡熱點，關注游客關切，對旅行社招徠過程中虛假宣傳進行巡查，對違規(guī)行為立即叫停、及時處置。
據(jù)悉，為有效解決12345政務服務熱線轉辦問題，常態(tài)化開展“體檢式”暗訪以及“雙隨機、一公開”檢查，定期發(fā)布旅游服務質量投訴情況，引導游客依法維權。
同時，在內蒙古自治區(qū)文化和旅游廳官網首頁設立“誠信發(fā)布”專欄，公布涉及誠信典型案例。
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