行走在通遼市的街頭巷尾、田野村落,一場基層治理的創(chuàng)新實踐正悄然改變著群眾的生活。
近日,開魯縣開魯鎮(zhèn)育新社區(qū)的一個小區(qū)業(yè)主家因污水管道堵塞致同樓棟多家住戶家中返水,業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司未及時盡到維護的責(zé)任,物業(yè)公司稱堵塞是業(yè)主亂扔雜物所致,雙方爭執(zhí)不休。
小區(qū)樓棟長得知情況后第一時間告知網(wǎng)格員。網(wǎng)格員上門取證,聯(lián)系專業(yè)人員檢測,在明確責(zé)任、收集訴求后上報網(wǎng)格黨小組。網(wǎng)格黨小組隨即組織協(xié)商,經(jīng)耐心勸解,物業(yè)公司承擔(dān)了疏通費用,業(yè)主也承諾今后規(guī)范垃圾清理。
從矛盾產(chǎn)生到徹底解決僅用時3天,該起糾紛的快速化解得益于通遼市“鐵三角”基層微治理機制的深度應(yīng)用。
“小事不出網(wǎng)格、大事全網(wǎng)聯(lián)動、矛盾就地化解”。今年以來,通遼市進一步完善“網(wǎng)格黨小組+網(wǎng)格員+樓棟(單元、聯(lián)戶)長”的“鐵三角”基層微治理機制,推動矛盾風(fēng)險預(yù)防排查向樓院、家庭延伸,有效打通基層治理“最后一米”。
“協(xié)同攻堅”聚合力,織密微治共同體
基層治理的關(guān)鍵,是將治理觸角延伸至最細(xì)微處。同時,推動治理力量從“分散作戰(zhàn)”向“協(xié)同攻堅”轉(zhuǎn)變,構(gòu)建全域覆蓋、高效聯(lián)動的組織網(wǎng)絡(luò)。
日前,在通遼市科爾沁區(qū)施介街道平安西社區(qū),兩戶居民因樓道堆放雜物問題產(chǎn)生矛盾,互不相讓。網(wǎng)格黨小組組長帶領(lǐng)網(wǎng)格員上門調(diào)解,及時了解雙方訴求,組織召開黨小組會議研判解決方案。樓棟長也從鄰里相處之道進行勸說。最終在多方努力下,樓道恢復(fù)暢通,兩家關(guān)系重歸和睦。
在基層微治理機制中,網(wǎng)格黨小組發(fā)揮著黨建引領(lǐng)的作用,強化做好組織協(xié)調(diào);網(wǎng)格員作為網(wǎng)格第一責(zé)任人,認(rèn)真抓好網(wǎng)格管理事項;樓棟(單元、聯(lián)戶)長則憑借“人熟、地熟、情況熟”的多重優(yōu)勢,發(fā)揮“前哨”作用,收集上報問題隱患的苗頭性信息,參與矛盾化解。
通遼市堅持把黨組織建在網(wǎng)格上,推動黨建工作與網(wǎng)格治理深度融合。全市共設(shè)立網(wǎng)格黨小組7390個,選聘樓棟(單元、聯(lián)戶)長3.9萬名,確保覆蓋每一戶、每一人。同時,廣泛吸納責(zé)任心強、群眾基礎(chǔ)好、熱心公益的居民參與基層治理,創(chuàng)新吸納快遞小哥、出租車司機等新業(yè)態(tài)群體擔(dān)任“社區(qū)兼職網(wǎng)格員”,全市專兼職網(wǎng)格員已達(dá)13209名,讓治理觸角延伸至每個角落。
“從鄰里糾紛化解到群眾訴求響應(yīng),黨組織引領(lǐng)下各方協(xié)同發(fā)力,讓全市基層治理的‘毛細(xì)血管’更暢通?!蓖ㄟ|市委政法委副書記白音倉說。
“主動感知”化糾紛,激活治理新動能
“大家樓上樓下住著是緣分。鄰里間多些照應(yīng)、多些理解……”12月13日,在科爾沁區(qū)東郊街道和澤社區(qū)的協(xié)商室內(nèi),一起因噪音引發(fā)的鄰里糾紛正在調(diào)解。在黨小組成員、網(wǎng)格員、樓棟長動之以情、曉之以理的勸說下,雙方握手言和。
“我們?nèi)霊袅私獾竭@一矛盾,當(dāng)即就組織了調(diào)解。今年以來,通過常態(tài)化入戶走訪和線上收集,網(wǎng)格員、樓棟長已累計收集建議31條,排查化解矛盾糾紛110起?!焙蜐缮鐓^(qū)居委會主任閆海蘭說。
讓矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、化解在小。通遼市在基層微治理機制運行中,黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格管理與居民自治實現(xiàn)了有機融合,推動微治理從“被動應(yīng)對”向“主動感知”轉(zhuǎn)變,構(gòu)建起源頭防控、多元化解格局。
在開魯縣,基層微治理機制活力迸發(fā)。該縣通過精準(zhǔn)劃分網(wǎng)格,制定網(wǎng)格員、聯(lián)戶長選聘辦法,定期組織培訓(xùn)、綜合運用考核評價結(jié)果等舉措,推動網(wǎng)格員定期走訪農(nóng)牧戶,黨小組協(xié)調(diào)嘎查村資源,聯(lián)戶長傳遞農(nóng)牧民訴求,形成治理合力。
“今年以來,通過發(fā)揮基層微治理機制作用,我縣共排查化解矛盾糾紛799件,化解率達(dá)96.8%?!遍_魯縣委副書記、政法委書記李建輝說。
此外,通遼市還創(chuàng)新推行矛盾糾紛“三色管理”+“網(wǎng)格吹哨、部門報到”工作機制,實行小事現(xiàn)場調(diào)、大事聯(lián)合解、難事依法辦的“梯次過濾”分級處置模式,實現(xiàn)矛盾不上交。建強用好“圓桌議事會”“馬扎議事點”等基層微陣地,讓“群眾的事大家商量著辦”成為共識。
數(shù)據(jù)印證實效:今年以來,通遼市基層矛盾糾紛化解率穩(wěn)定在90%以上,基層治理的成色更足、底色更亮。
“多重賦能”促長效,提升群眾滿意度
如何推動基層微治理隊伍穩(wěn)、效能優(yōu),從而實現(xiàn)基層微治理從“短期推進”向“長效運行”轉(zhuǎn)變,是通遼市一直在思考的問題。
對此,通遼市以制度護航規(guī)范運行,印發(fā)了《通遼市樓棟長(聯(lián)戶長、單元長)選用管理辦法(試行)》,明確樓棟(聯(lián)戶、單元)長選用標(biāo)準(zhǔn)、選用程序、職責(zé)義務(wù)、待遇保障及考核評價措施。通遼市委政法委聯(lián)合市委組織部、社會工作部完善網(wǎng)格任務(wù)清單,夯實微治理人員“履職基本功”。
“根據(jù)‘以獎代補’激勵機制,網(wǎng)格員每排查并成功化解一起矛盾糾紛,可以獲取5到50元不等的獎勵。”霍林郭勒市珠斯花街道黨工委副書記、辦事處主任包明東介紹,今年以來,該街道通過申請“以獎代補”資金,已累計為積極參與調(diào)解的網(wǎng)格員發(fā)放獎勵補助2800余元,有效激發(fā)了工作積極性。
基層隊伍要穩(wěn)得住、干得好,待遇保障和激勵機制是關(guān)鍵。開魯縣明確農(nóng)村專職網(wǎng)格員薪酬由財政部門統(tǒng)一預(yù)算;霍林郭勒市按月復(fù)核網(wǎng)格員工作成效,通過“以獎代補”定期發(fā)放補貼;扎魯特旗建立集體經(jīng)濟補貼基層治理人員待遇保障機制……各地因地制宜制定激勵辦法,切實增強了崗位吸引力,提升了基層治理效能。
同時,該市還組織政法骨干、法學(xué)會、律師等力量深入基層開展培訓(xùn),讓基層治理人員成長為“政策通”“多面手”。
數(shù)據(jù)賦能也為微治理插上智慧“翅膀”。通遼市委政法委搭建起集矛盾解紛、心理咨詢、法律咨詢、民意收集于一體的“網(wǎng)上楓橋留言板”微信小程序。同時,優(yōu)化嘎查村(社區(qū))“一站式”服務(wù)窗口,推行“群眾點單、網(wǎng)格派單、部門接單、群眾評單”模式,全時提供政策咨詢、幫辦代辦服務(wù)。
“現(xiàn)在解決問題的渠道增多了,‘家門口’的解紛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)很方便。”通遼市居民王晨如此評價道。
讓每一寸網(wǎng)格都成為“溫暖的港灣”,通遼市以基層微治理機制的高效運轉(zhuǎn),書寫著基層善治的生動答卷,繪就“矛盾少、服務(wù)優(yōu)、鄰里親”的幸福圖景。(記者 王皓)
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